FAQ
Q
注文してからどのくらいで届きますか?
A
通常、制作開始から3〜5日ほどで発送しております。
ご注文内容や混雑状況によって前後する場合がございます。
Q
写真刻印はできますか?
A
はい、可能です。
ペットのお写真や人物写真、手書きイラストなどもレーザー刻印に対応しております。
画像によっては刻印に適した調整をお願いする場合がございます。
Q
どんな画像でも刻印できますか?
A
できる限り対応しておりますが、
・画質が粗いもの
・暗すぎる写真
・被写体が小さすぎるもの
は刻印が難しい場合があります。
不安な場合は事前にInstagram DMよりご相談ください。
Q
名前や記念日だけの刻印もできますか?
A
もちろん可能です。
お名前、イニシャル、記念日、メッセージなど、お好きな文字を刻印できます。
Q
プレゼント用にできますか?
A
はい。
vénosオリジナルBOXに入れてお届け致しますので、ギフトにもおすすめです。
Q
オーダー後のキャンセル・変更はできますか?
A
オーダーメイド商品のため、制作開始後のキャンセル・内容変更はお受けできません。
ご注文内容をよくご確認の上、ご購入をお願い致します。
Q
刻印する前にイメージや内容の確認はできますか?
A
ご購入後、Instagram DM 又は 公式LINE にてデザイン確認を行っております。
その際、制作前に確認画像をお送りしております。ご安心ください。
Q
金属アレルギー対応ですか?
A
vénosの商品は、ステンレス素材を使用しているため、比較的金属アレルギーが起こりにくい素材となっております。
ただし、“アレルギーが出にくい素材”であり、すべての方にアレルギー反応が出ないことを保証するものではありません。
また、ゴールドカラーの商品はステンレス素材の上からコーティング加工を施しております。
ご使用状況や経年変化により、長期間の使用でコーティングが薄くなったり剥がれが生じる場合がございます。
温泉・海水・汗・香水などは変色や劣化の原因となるため、なるべくお避けください。
ご使用後は柔らかい布などで軽く拭き取り、湿気の少ない場所で保管いただくことをおすすめしております。